গোপনীয়তা নীতি — bdg3 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে ও সুরক্ষিত রাখে

bdg3 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") https://bdg-3.net ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার মাধ্যমে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে bdg3 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি bdg3-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের মাধ্যমে প্রদত্ত যাবতীয় সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bdg3-এর পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bdg3 শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা থেকে সচেতনভাবে বিরত থাকি।

bdg3 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই:

আপনি যখন bdg3-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি নিজেই আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ।

আপনি যখন bdg3 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, কোন পেজগুলো ভিজিট করলেন এবং কতক্ষণ থাকলেন। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যখন বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, তখন প্রযোজনীয় আর্থিক তথ্য এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত হয়। KYC যাচাইকরণের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ সরকারের অনুমোদিত ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

bdg3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষায়।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, যা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
• আর্থিক লেনদেন: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা প্রদান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, প্রতারণা ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে।

তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার শর্তে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার bdg3-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখার জন্য চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

bdg3 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন এবং সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে bdg3-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bdg3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত রাখা বাধ্যতামূলক।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাইবার নিরাপত্তার জন্য ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেল করুন। তদন্তাধীন মামলা বা আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bdg3 শিল্প-মানের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-ধাপের যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• ডেটা সেগমেন্টেশন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা আলাদা সুরক্ষিত ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

bdg3 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করে না।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ ও NID নম্বর যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান bdg3 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

bdg3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করতে বলতে পারেন।
• বিপণন বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

bdg3 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম ও পেমেন্ট পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা সেগুলোর কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে শেয়ার হয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই সংস্থাগুলোর গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন।

bdg3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের মোবাইলে SMS বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।